→ Пресс-релизы → Пресс-релизы → Потребительские кредиты → В Абсолют Банке — лучшее качество обслуживания!

В Абсолют Банке — лучшее качество обслуживания!

17 Мая 2011
По итогам VI Конкурса «Лучшее качество обслуживания – 2010» Абсолют Банк занял 5 место в списке компаний, названных лучшими по условиям обслуживания клиента. Банк набрал 78 баллов. В рамках конкурса при помощи тайных покупателей оценивалось качество обслуживания в 47 компаниях.

Исследование было проведено группой компаний «Шаг». Метод Service Quality Index (SQI), положенный в основу рейтинга, позволяет сравнивать между собой уровни качества обслуживания в различных рыночных сегментах и показывает место компании относительно уровня конкурентов.

Спонсор публикации: китайская кухня доставка киев

Высокое качество обслуживания позволяет Абсолют Банку оставаться одной из наиболее клиентоориентированных кредитных организаций и поддерживать лояльность своих клиентов. По результатам независимого исследования компании PricewaterhouseCoopers, проведенного среди более чем 90 розничных банков, в 2010 году Абсолют Банк вошел в тройку наиболее клиентоориентированных кредитных организаций. Абсолют Банк и Ситибанк набрали одинаковое количество баллов, разделив 2 и 3 места.

Кроме того, в Абсолют Банке в течение многих лет применяют собственную оценку лояльности своих клиентов. В 2010 год данный показатель лояльности достиг 9,4. При этом показателя более 9,5 достичь практически никому не удавалось.

Источник: Абсолют Банк
Нашли ошибку в тексте - выделите ее и нажмите Ctrl+Enter